本报讯 记者 彭茂洋 为了进一步改善患者就医体验，有效缓解挂号难、缴费难、检验结果查询难的问题，缩短患者挂号缴费的排队等候时间，近日，由市人民医院、农业银行河源分行与广州云医科技有限公司合作的自助挂号缴费打印一体机、自助打印机正式上线并投入使用，这标志着市人民医院信息化进程迈向了一个新的台阶。

当天，记者在市人民医院门诊一楼大厅看到，4部自助服务终端机集挂号（取消挂号）、缴费、查询多项功能为一体。患者只需在自助服务终端上，选择需要挂号的科室、就诊专家以及就诊的时段，然后将就诊卡插入自助设备，通过选择微信、支付宝或银联卡缴款成功后，自助机就可打印出挂号凭条，完成挂号，整个过程不超过一分钟。在医生开出检查、治疗等处方后，患者也可在自助机上进行缴费，缴费成功后，自助机会打印出缴费凭条，患者可拿凭条直接去相应科室做各种检查或到药房领取药物。

市人民医院医护人员协助市民进行自助挂号。

而在两台自助打印机上，患者只需点击打印检验报告，然后通过刷卡、扫描缴费凭条上的条形码或是输入诊疗卡卡号，便可打印检验报告。方便快捷，不再需要患者去人工窗口排队等待，有效缩短了患者的就诊时间。

“这个自助设备特别好用，你看人工窗口排着那么长的队伍，我要是排队挂号，不知道要等多久。”带着家人前来挂号的黄先生对记者说，由于亲属行动不便，来到医院时已经比较晚了，挂号窗口也排起长队，幸好门诊大厅增加了自助设备，在医护人员的引导下才一分钟就完成了挂号，十分方便。

“自助设备上线以来，使用人数快速增长，仅仅17日一天就为上百位患者节约了排队等待的时间。”市人民医院相关负责人表示，这些自助设备的投入使用，是市人民医院推进信息化建设与优化服务流程深度融合的一项具体举措，接下来，市人民医院还将进一步完善自助设备的功能，让市民通过自助设备可实现自助建卡，方便没有就诊卡的患者自助挂号缴费。同时，针对需要对医疗费用进行报销的社保患者仍得去人工窗口办理缴费的问题，医院也会积极与社保局等相关职能部门进行沟通协调，尽快实现患者医疗费用的自助在线报销功能，进一步优化医院的服务，提升患者的满意度。