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客户的需要就是我们的追求

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      客户的需要就是我们的服务。河源东日纸品有限公司以顾客至上、质量第一的服务,用诚信赢得了市场。

      在东日车间,公司负责人张日权告诉记者,车间里有一台机器是国内最先进的高速四色机,价值200 多万元,每分钟可以印出200 个四色包装箱。“我们拥有最先进的设备,我们用香港九龙最好的纸,加上我们最好的服务,东日的事业才会蒸蒸日上。”

斥巨资购买最新设备

      纸品厂竞争激烈。要对抗珠三角企业,就需要使用最好的设备。 1998 年,该公司投资500 多万元引进了一套国内最先进的台湾五层瓦楞纸板生产线。五层瓦楞纸板生产线设备是以批量化规模生产为前提的,按设计规模,一条五层线的日均产量可达20 万米,但由于受河源纸箱市场容量的限制,东日公司的月均产量经常不足30 万米,也就是说若开动五层瓦楞纸板生产线,每月的订单只需生产2 天就可以完成。这样一来,必然给企业的管理带来了许多新的问题,因为先进的设备需要优秀的员工才能制造出精品,而销量的严重不足,又让他们无法实现饱和作业;且设备的频繁启动和停产,导致设备的单位运转费和维护费大幅增加,从而直接导致产品成本明显增加。可是为了确保产品质量,战胜珠三角纸板箱生产企业,稳定客户和市场,张日权只能咬紧牙关,克服重重困难,开动五层瓦楞纸板生产线,在保质却不提价的前提下,确保自身的竞争优势。在当时经济不景气和产量如此低的情况下,东日公司可能是世界上为数不多的敢于开动五层瓦楞纸板生产线的纸箱厂,虽然当时已经负债累累。

靠品质诚信赢得市场

      2002 年,河源市委、市政府深入实施“工业立市”战略,全面改善投资环境,大力建设工业园区,落户河源的工业企业大幅增加,这给坚持了10 年的东日公司带来了前所未有的机遇。随着工业化的快速推进,东日公司的业务量出现了“井喷式”的增长。

      近5 年来,企业产值由2002 年的不足千万元,增长到去年的6000 多万元,年均增长率都保持在30%以上。公司客户包括如农夫山泉、鹰牌陶瓷等一批河源知名企业。

      如今的东日公司,已成为专业制造瓦楞纸板、瓦楞纸箱的企业。该公司占地面积5 万平方米,其中厂房面积达2 万平方米,拥有国内最先进的五层瓦楞纸板生产线1 条、纸板分纸修边机9 台(含全自动控制自动操作机1 台)、开槽切角机6 台、订箱机和粘箱机8 台,配备了完善的检验检测设备,建立起了自己的物流中心,运输车队可做到全天候送货上门服务,继续保持着河源市纸品行业中管理先进、品质一流、诚信服务的领跑地位。

      去年10 月份,青雅电视机20 个出口的包装箱已经印好,但准备包装时突然提出要改一个字,此时已到晚上10 点多了,工人都下班了,但为了客户的需要,公司立即加班改印,印好后立即送过去,保证第二天10 点准时发货出口。农夫山泉是公司的大客户,有时下料多,而包装箱不够,但只要农夫山泉有要求加印,就保证一个半小时送过去,不管是白天还是晚上。

      “只有这样,公司才能立足于市场。”张日权告诉记者,有时工人不理解,突然要改印、洗机、调色、换版,特别麻烦。但公司做好工作后,大家都表示理解了。因为市场竞争大,一不小心服务不到位,就有可能被挤掉。只有搞好服务,保证质量,才能赢得市场。现在达鼎、万盟、政星等大型台资企业都是“东日”的客户。本报记者 张钢 通讯员 麦清芳 文/图






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