阅读提示：说到“电”，大家都不陌生，家家户户都离不开电。那么，电从何而来？为什么有时会停电？停电了怎么办？如何节能用电？9 月8 日，市供电局首次举办以“你我相伴同行·点亮绿色生活”为主题的“2017 河源电网开放日”活动，邀请了30 名来自不同行业的用电客户 “探秘”河源电网，与电网深度“触电”。

当日，市供电局为市民特别定制了5 条各具特色的线路，每条线路都配备了一名专业的供电“导师”，为市民答疑解惑。30 名市民先后走进了市供电局的调度中心、服务调度班、计量中心和节能展示厅，了解了“电”从何来，又是如何通过线路、变电站、变压器输送到千家万户。

市民参观电力调度中心。

面对面“触电”之了解电力运行

当天，30 名市民来到了“2017 河源电网开放日”活动首站—— 电力调度中心。用人体结构来形容的话，电力调度中心就是电网的“神经中枢”。

一进门，市民就被眼前的宽大屏幕所震撼。只见宽大的屏幕中显示着电网复杂绚丽的网络，红、绿光标沿着线路在不停地跳跃，一时眼花缭乱。据供电“导师”介绍，运行人员需要24 小时观察这些电网状态，他们的主要任务是及时了解电网负荷运行情况，及时进行调节，确保电网的安全稳定运行，确保市民的生活、生产用电。

“如果我家停电了，这里能够监控到吗？还是要立即向调度中心报障？” 随行参观的黄阿伯问道。“如果仅仅是您一家停电可能是自己家里的用电问题；如果是整个片区停电，则可能是计划停电或故障停电……”工作人员耐心地向黄阿伯解释道，黄阿伯听后连连点头。

高科技“触电”之奇妙的用电体验

在节能展示厅，供电工作人员生动地向大家介绍了河源的供电发展、节能重要性、用电小技巧，并逐一讲解“工业节能展示区、电力知识展示区、企业形象展示区、安全用电展示区、家庭节能展示区”等五个展区的有关情况。

其中，现场的单车发电、VR 自行车和辉光球等电力设备引起了大家的好奇心，市民带着猎奇的心态积极地体验了一把。“这个单车发电好神奇，用不同的力度与速度骑行，墙壁上的‘小灯泡’亮起的数量也不一样。”一市民体验“单车发电”后谈道。

工作人员介绍智能电表。

市民在节能展示厅体验VR自行车。

零距离“触电”之检测智能电表

在服务调度班，供电“导师”向市民介绍了电网工作人员对用电问题的处理流程，如果对用电有疑问可以拨打 95598 热线咨询，工作人员会按照：受理-派工-处理-反馈-回访的步骤帮客户解决。工作人员提醒到，用户补交电费后要记得马上拨打95598告知客服，这样才会第一时间安排复电。

针对一些市民提出智能电表“跑得快”的现象，市供电局的工作人员解释，目前我市更换的所有电表，都经过层层把关，各级质监部门对计量准确度也进行了校验。此外，市供电局的专业工作人员，也会对电表进行实验室抽检校验，确保读数精准。

随后，“导师”带领市民参观了计量中心检定区，让市民亲自动手验表。工作人员还提醒，如果市民对自己所用的电表存在疑问，可以联系供电所工作人员，申请送到供电局进行检测，或者送往市质量监督部门进行检测。

座谈会上，市民积极建言献策。

市民对电力工作纷纷建言献策

在座谈会上，市民更是踊跃谈感想，积极建言献策，对供电部门相关工作提出了中肯的意见和建议。

据市供电局有关负责人介绍，为了全面提升客户满意度，推进河源电网建设，进一步提高服务质量，让广大市民深入了解电网，支持电网建设，今年首次策划开展了主题为“你我相伴同行·点亮绿色生活”的开放日活动。

通过此次开放日活动，让市民加深对河源电网的了解和认识，切身感受河源电网在保障电力供应、提供优质服务等方面的工作举措，了解电网运行的相关常识，为促进企业、地方和谐发展共赢起到了积极作用。

本报记者 戴昉 刘世铭 通讯员 罗小伟 文/图