阅读提示：说到“电”，大家都不陌生，家家户户都离不开电。那么，电从何而来？为什么有时会停电？停电了怎么办？如何节能用电？9 月8 日，市供电局首次举办以“你我相伴同行·点亮绿色生活”为主题的“2017 河源电网开放日”活动，邀请了30 名来自不同行业的用电客户 “探秘”河源电网，与电网深度“触电”。

当日，市供电局为市民特别定制了5 条各具特色的线路，每条线路都配备了一名专业的供电“导师”，为市民答疑解惑。30 名市民先后走 进了市供电局的调度中心、服务调度班、计量中心和节能展示厅，了解了“电”从何来，又是如何通过线路、变电站、变压器输送到千家万户。

面对面“触电”之了解电力运行

当天，30 名市民来到了“2017 河源电网开放日”活动首站—— 电 力调度中心。用人体结构来形容的 话，电力调度中心就是电网的“神经 中枢”。

市民参观电力调度中心。

一进门，市民就被眼前的宽大屏 幕所震撼。只见宽大的屏幕中显示着 电网复杂绚丽的网络，红、绿光标沿着 线路在不停地跳跃，一时眼花缭乱。 据供电“导师”介绍，运行人员需要24 小时观察这些电网状态，他们的主要 任务是及时了解电网负荷运行情况， 及时进行调节，确保电网的安全稳定 运行，确保市民的生活、生产用电。

“如果我家停电了，这里能够监控 到吗？还是要立即向调度中心报障？” 随行参观的黄阿伯问道。“如果仅仅是 您一家停电可能是自己家里的用电问 题；如果是整个片区停电，则可能是计 划停电或故障停电……”工作人员耐 心地向黄阿伯解释道，黄阿伯听后连 连点头。

零距离“触电”之检测智能电表

在服务调度班，供电“导师”向市民 介绍了电网工作人员对用电问题的处 理流程，如果对用电有疑问可以拨打 95598 热线咨询，工作人员会按照：受 理-派工-处理-反馈-回访的步骤帮客 户解决。工作人员提醒到，用户补交电 费后要记得马上拨打95598告知客服， 这样才会第一时间安排复电。

工作人员介绍智能电表。

针对一些市民提出智能电表“跑 得快”的现象，市供电局的工作人员解 释，目前我市更换的所有电表，都经过 层层把关，各级质监部门对计量准确 度也进行了校验。此外，市供电局的 专业工作人员，也会对电表进行实验 室抽检校验，确保读数精准。

随后，“导师”带领市民参观了计 量中心检定区，让市民亲自动手验 表。工作人员还提醒，如果市民对自 己所用的电表存在疑问，可以联系供 电所工作人员，申请送到供电局进行 检测，或者送往市质量监督部门进行 检测。

高科技“触电”之奇妙的用电体验

在节能展示厅，供电工作人员生 动地向大家介绍了河源的供电发展、 节能重要性、用电小技巧，并逐一讲 解“工业节能展示区、电力知识展示 区、企业形象展示区、安全用电展示 区、家庭节能展示区”等五个展区的 有关情况。

市民在节能展示厅体验VR自行车。

其中，现场的单车发电、VR 自行车 和辉光球等电力设备引起了大家的好 奇心，市民带着猎奇的心态积极地体 验了一把。“这个单车发电好神奇，用 不同的力度与速度骑行，墙壁上的‘小 灯泡’亮起的数量也不一样。”一市民 体验“单车发电”后谈道。

市民对电力工作纷纷建言献策

在座谈会上，市民更是踊跃谈感 想，积极建言献策，对供电部门相关工 作提出了中肯的意见和建议。

据市供电局有关负责人介绍，为 了全面提升客户满意度，推进河源电 网建设，进一步提高服务质量，让广 大市民深入了解电网，支持电网建 设，今年首次策划开展了主题为“你 我相伴同行·点亮绿色生活”的开放 日活动。

座谈会上，市民积极建言献策。

通过此次开放日活动，让市民加 深对河源电网的了解和认识，切身感 受河源电网在保障电力供应、提供优 质服务等方面的工作举措，了解电网 运行的相关常识，为促进企业、地方和 谐发展共赢起到了积极作用。

本报记者 戴昉 刘世铭 通讯员 罗小伟 文/图