2016 年，河源实现GDP 898.72 亿元，而河源的7 个共建产业转移工业园成为了河源GDP 增长的主要推动力。而园区经济的发展，离不开能源供应的充足保障。经济发展，电力先行，河源供电局大力发展园区电网，坚持“超前谋划、主动服务”，将服务前移，保障了园区企业用电的安全可靠。

河源高新区内电网密布，确保了企业用电无忧。

河源供电局召开河源高新区大客户服务座谈会，了解企业用电需求情况。

电网预事而立 提前为园区分忧解难

“根据以往的项目经验，我们刚开始最担心的就是供电无法跟上，但是河源供电局的服务让人无可挑剔，提前4 个月为我们供上了电。”中兴通讯公司河源基地项目建设负责人兴奋地说到。2016 年6 月 29 日17 时38 分，我市重点“一号工程”中兴通讯（河源）生产研发培训基地项目（以下称中兴通讯河源基地）正式通电了，为该工程新建的110千伏桂山变电站项目立项到建成投产，从以往耗时一年的施工周期缩短到8个月完工，把工期缩减了三分之一，刷新了线路送电的速度。

而中兴通讯公司河源基地的提前通电，只是河源供电局的“科学谋划、超前规划、提前供电”一个缩影。为了不让供电拖园区经济发展的后腿，河源供电局将园区电网建设作为该局的重点工作，经常组织相关部门走访我市各园区，调研园区各企业的用电需求，对园区的负荷报装、重大项目等情况进行动态跟踪，使得河源供电局敏锐地嗅到了园区用电趋势，也为提前规划布局电网，保障企业用电打下了坚实的基础。

河源供电搜集园区发展用电需求，提前谋划电网规划。

110 千伏桂山变电站投运。

打铁需自身硬 启动专项规划支撑园区发展

2015 年市高新区被国务院批准为国家级高新区，成为粤东西北首个“国字号”产业园，2016 年中兴通讯河源基地完成厂区建设，2017 年超过100 家模具企业将落户市高新区……我市园区的快速发展，离不开电力的供应保障。

河源供电局针对我市园区，启动了“电力专项规划”，依据地方政府对工业园区用地的总体规划，在选址选线上更有针对性，更多地考虑电网结构、电源布点和负荷的发展，科学合理规划工业园区的电网布局和进行建设，确保电网建设与园区发展相匹配，为园区提供优质可靠的电能。

据悉，为了做好模具城用电，今年河源供电局紧紧围绕高新区模具城建设，做好贴心电管家，加强与模具协会沟通，指导第一批模具企业客户进行临时用电报装工作。原来模具城10 千伏电源和谐甲、乙线路仅覆盖西北部，为此河源供电局收集模具城各企业进驻情况及未来用电需求，立即对和谐甲、乙线进行延伸，新铺设3×300 电缆933 米，架设双回路240 线径导线2620 米，投资达400 多万元。此外，河源供电局还多次联合市高新区投资促进局、工程科、国土局及源城供电局到模具城地块查看总体线路布置，多次协调和谐甲、乙线路延伸线行问题，多方开通绿色通道，仅用时半个月即在4 月28 日动工仪式前实现和谐甲、乙线业扩配套工程落地接电。

据统计，自2012 年开始，5 年期间河源供电局为园区发展投资6 亿余元，建成投产了如100 千伏桂山变电站、龙岭变电站等项目，有效支撑园区发展。新建投产110 千伏桂山变电站项目，解决中兴通讯产业基地用电问题；新建投产110 千伏龙岭变电站项目，解决龙岭工业园用电问题；新建投产110 千伏扬子坑、坭金第二台主变扩建项目，解决市高新区兴工大道一大批企业用电问题。

深入企业沟通 服务前移为客户送去温暖

电网建设到哪儿，服务就延伸到了哪儿。河源供电局在完善了电网建设的硬件后，又在电力服务软件做足了功夫。通过分类配置客户经理、派驻专人进入园区等个性化方式，将服务前移至企业家门口。在为企业提供便捷服务的同时，不断改进企业用电办理中存在的短板，简化优化报装流程、缩短办理时限，为我市重点工程开辟绿色通道，保障用户安全可靠及时用电。

挂职市高新区管委会主任助理的河源供电局客户服务中心副主任吴海波，在挂职期间，一方面帮助园区企业了解电网建设以及用电服务办理流程，另一方面又积极收集客户用电需求，并传递到相关部门，解决企业用电问题。由于市高新区片区支线多，报装容量大，无法满足河源市众拓光电有限公司双回线路供电的供电要求，吴海波联系计划发展部紧急立项，在扬子坑变电站为企业新出了一条供电线路，保证了企业的用电。

此外，为建立市高新区、江东新区与供电局沟通的重要桥梁，河源供电局于2016 年11 月9 日，成立大客户服务二班、三班两个班组，每个班组各配置3 名工作人员，常驻高新区、江东新区。大客户服务班服务园区客户用电，直接负责高新区、江东新区的用电报装、客户诉求、规划建设、线路迁改、大数据、政策解释等问题的全过程跟进、协调、检查、督促等。

进驻龙川工业园的服务人员于2016 年1 月5 日收到了来自景旺电子科技（龙川）有限公司提出的增容申请，希望将用电容量由原来的 20800kVA 增加到22050kVA。在受理后，有关部门按照“优先快捷办理”的绿色通道原则，及时为客户通电，比正常时间缩短了一个多月。

目前，河源供电局已经为园区多类企业建立起了“一户一册”、 “一企一案”的供电档案，并动态跟踪客户用电需求，定期进行设备维护、检修指导工作，实现了远程开展服务，远程渠道报装，次日预约上门服务。河源供电局的服务诚意，获得了园区企业的一致好评。

本报记者 戴昉 见习记者 彭茂洋 通讯员 罗小伟