牙科

核心提示

元月31 日，和平县人民医院外三科主任王传华顺利完成了全市首例悬吊式腹腔镜阑尾切除术。记者昨日了解到，患者已康复出院。这是和平县人民医院倾力打造人民满意医院发展的一个缩影。

数字是量的表述，也蕴含了质的差异。 2014 年一年来，该院交出了一沓厚厚的“成绩单”，各项业务指标同比增长50%-200%，就全市五县一区人口比例而言，已是稳居 “前三甲”，可谓开创了和平县人民医院改革发展的新纪元。

和平县人民医院“掌门人”黄兰婕说，这些成绩来之不易，这也说明，新院搬迁后，从老百姓满意度的提升以及医院各项医疗业务指标较大幅度的增长率来看，医院的医疗服务水平确实有了质的提升，让山区百姓在家门口享受到了相当于发达城市“三甲”医院的医疗服务。

在人们眼里，这绝对是一个奇迹。而在创造奇迹的人眼里，这样的转变蕴涵了太多冰火记忆，不啻于凤凰涅槃的惊艳、浴火重生的历练。这，或许仅仅是一些干巴巴的数字，那么，该院一年来的内涵发展及综合实力究竟如何呢？带着这些问题，近日，记者走进和平县人民医院，进行深度 “透视”。

五官科

住院环境“换天地”

“全市首例”、“悬吊式腹腔镜”、“和平县人民医院”，一时间成了众多市民热议的话题。一般市民可能心存疑问，作为一欠发达山区县的人民医院，也能做这些手术？

姑且先不说这些，作为来自省城大医院的一线专家，刘衍民教授的话或许更有说服力。面对记者“抛出”的这一疑问，刘衍民说，和平县人民医院是他在山区见过的最好的医院之一，这里的环境很不错，山区空气又好，很适合患者安心养病，这些是省城大医院无法与之媲美的。当然能来和平，最重要的还是和平人民的需要。看这些医疗设备，像这样的悬吊式腹腔镜，有些省医院都没有，山区医院已经用上了。和平能配备这样的设备，很不简单。

其实，也就在两年前的冬天，记者曾到过和平县人民医院老院，印象颇深。老院位于东山岭脚下，处在四面高楼包围之中，破旧的院落愈显老态龙钟，满是沧桑。院里最显眼的就是依山而建的手术楼和住院楼等几栋陈旧楼房，周边还有几排小瓦房，医疗设备少得可怜，印象中的手术室大门甚至还是双开的木门，有些病房的窗户玻璃还破了一个洞，寒风直往里灌。不论就医环境，还是就诊量，当年的和平县人民医院在全市五县一区同级排名中，是靠后的。

元月31日，记者来到和平县人民医院新院，医院环境变化之大，让人有些惊讶不已。气势恢宏的住院大楼拔地而起，尽显高端大气，毗邻繁忙的和平大道，交通便利，川流不息。走进院内，眼前的绿树长廊、喷泉木道让人赏心悦目。时值隆冬，鲜花和草坪仍竞相辉映，给冬日的新院增添了无限的生机与活力。

CT室

底气来自医院实力

有道是，没有金钢钻，不揽瓷器活儿。全市首例悬吊式腹腔镜阑尾切除术让和平县人民医院收获了诸多赞誉。他们的底气到底来自哪里？黄院长对此颇为自信。她说，手术背后彰显的是医院的实力，是对全院的整体医疗水平的提升和一流的医疗设备的自信。

单就设备而言，与老院相比，已是“昔日的鸟枪今已换了炮儿”，医疗环境大大改善，一些新设备也敢花巨资购置回来并投入使用。她说，若在以前老院，这是想都不敢想的，即便买回来还没地方使用。像这次悬吊式腹腔镜的一整套手术设备就从日本进口，价值超过30万元，放置面积至少需要50个平方。

如今新院还购置了西门子双板DR、西门子双板十六排螺旋CT、全自动麻醉机、进口呼吸机、血液透析机、腹腔镜、进口四维彩超、耳鼻喉内窥镜、C臂机、钼钯等先进的进口医疗设备，仅外三科就配备了目前世界最先进的微创腔镜手术设备，如日本奥林巴斯腹腔镜、奥林巴斯等离子前列腺电切镜、超声刀、奥林巴斯经皮肾镜、输尿管镜和膀胱镜等，设备和微创技术在全市已达到一流水平，从而大大提高了和平县人民医院在我市辖区内甚至周边省市同类医院的竞争力。

以西门子16排螺旋CT来说，其目前是世界上最先进的影像诊断设备之一，具有强大的扫描功能，并配置了多项特殊功能软件。它集心脏功能软件包、小结节分析、虚拟内窥镜、高压灌注成像、伪影消除、三维立体图像重建等先进技术于一体。它的扫描速度非常快，传统CT需要半个多钟头才能完成的扫描，它只需要10余秒。同时它还具有扫描层厚薄、范围广、图像清晰度高、使用造影剂少、辐射量降低等优点，实现了更好的图像质量和更低的放射剂量；可进行精细的大范围血管造影检查、多器官功能评估等。在临床应用上，西门子16排螺旋CT能够高质量地完成传统CT的全身各系统的扫描，具备强大的包括脑动脉、椎动脉、肺动脉和肾动脉等血管成像技术（CTA）。除此之外还拥有多平面（MPR）重建技术、CT灌注技术等，对脑梗塞和恶性肿瘤的治疗有很大帮助。

为病人做康复理疗。 

引进来，省专家来“坐诊”

环境、设备，仅仅只是硬件上的改善，医院要赢得患者，还需要靠医生精湛技术、高尚的医德和优秀的人才。

有句老话说得好，背靠大树好乘凉。和平县人民医院紧紧抓住省及深圳市帮扶和平发展的有利时机，目前已与广州华侨医院、深圳市人民医院、北京大学深圳医院、福田区人民医院、河源市人民医院等建立了对口帮扶，并通过多种方式进行技术协作。根据该院医疗业务的需要，一些省医院派专家到该院挂职副院长，指导医院的业务技术。该院部分人才薄弱的科室还与对口帮扶医院相对应的专业签订长期业务指导合约，确保技术水平薄弱科室的医疗质量，如影像科。

与此同时，该院还邀请挂钩医院专家开展学术讲座或疑难病例讨论、危重病人抢救、协助开展新技术等。另外该院还与以上医院开展科研合作，完成立项课题，提升医院的整体科研水平。通过与以上医院的技术协作，让医院的管理工作与“三甲” 医院接轨，医院的整体服务能力也得以全面提高。全市首例悬吊式腹腔镜阑尾切除术就是省医院对该院进行技术帮扶一例。

黄院长还透露，下一步还将加快远程会诊等信息化建设。目前经过努力，远程会诊等信息化建设得到和平县委县政府的批准，并即将启动，这个项目的开展意味着医院的管理水平有了全面的提升，让专家在省城即可对山区和平患者进行“会诊”。

送出去，培养自己“专家”

“欲求木之长者，必先固其根本”。人才是兴院之本，有了高素质的人才，才能让患者肯进来又放心。背靠大树还不够，得有自己的专家队伍才行，如此才能为医院发展注入不竭的血液，进而装上了不断加速的“引擎”。

和平县人民医院院党委一班人深深知道这一点。科技兴院，质量强院，倾力打造临床重点专科，用高科技为群众健康谋福祉，一直是和平县人民医院孜孜不倦和永不言弃的追求。

一般山区县人民医院，往往由于生活环境及薪资待遇与珠三角医院相比存在差异，导致人才外流现象。地处粤东北的和平县人民医院也不例外，人才匮乏也一度是制约该院发展的瓶颈之一。如何引来人才，留住人才，构筑人才“洼地”呢？

从去年开始，该院结合当地实际，制定了“内培养、外引进”的人才管理方案，壮大了医院的技术人才队伍。“内培养”人才管理方案主要采取多种形式进行加强人才培养，强化梯队建设，即建立健全继续教育制度，夯实“三基”培训基础；重视学科带头人建设，有计划选拔、培养、引进重点学科带头人，以及培养后备重点学科骨干；选送有发展潜力的医务人员到上级医院进修深造；请外院专家到本院开展专题讲座及指导手术50次，提高医院的业务理论水平和临床操作能力。“外引进”人才管理方案主要是为引进人才提供施展能力与才华的工作平台，以及给他们高薪待遇、解决家属就业、人文关怀等，2014年，共引进中高级职称技术人才4人，缓解了个别学科人才不足、技术水平不高的状况，改变了外科系统发展长期滞后的局面。如由于该院外三科主任医师王传华的“加盟”，如今的外科系统的业务能力得到飞跃式发展，技术水平得到同行业及社会百姓的认可。

风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。“借着东风，我们必须抢抓新医改机遇，推动医院发展模式的转型，在加大医疗设备投入的基础上，依托挂钩医院的优势，着力提高医护人员的整体素质，以创新引领优势学科群的集聚壮大，以优质服务提升品牌价值，为粤东北人民群众健康提供更加卓越的医疗服务，努力打造河源县级医院中数一数二的医疗服务品牌，让患者看病更加放心、舒心，让社会和百姓更加满意。”院长黄兰婕的话语掷地有声。

新院全景

相关链接

新院一年“三大看点”

手术量递增至少一倍

该院各科室逐步按病人不断增长的医疗服务需要和医疗准入制度开展新技术、新项目，几乎每个学科在技术创新方面都有了新的突破。检验科、影像科、B超室、胃镜室开展了许多新的服务项目，为临床科室提供精确而有价值的参考报告。各临床科室更是不断创新，开展新技术，如：外二科开展了C臂机下闭合复位PFNA髓内行内固定，外三科开展的输尿管镜检查、经输尿管镜气压弹道碎石术、经尿道膀胱镜气压弹道碎石术、女性膀胱颈口纤维化等离子切开术等，普外科开展了微创小切口甲状腺瘤减压摘除术，尤其是混合痔PPH治疗术和腹腔镜下消化道穿孔修补术更是处于市内领先水平。妇科微创、神经外科、口腔科、五官科、康复理疗科等学科的业务水平正在发展中。由于新技术的开展，目前医院全院的手术量与一年前相比因专科的不同而呈50%-200%的增长，内科系统的业务水平不断进步，危重病人的抢救率、治愈率明显提高，病床使用率也得到提高。

病床使用率常达100%

该院根据和平县流行病学特点、病种转院率高低、病床使用率情况等特点，对医院的学科重新进行了科学合理的设置与布局，制订了较为完善的重点学科建设规划和相关机制，细化内、外、妇学科管理，充分利用现有条件，挖掘自身潜力，精细化医院管理，发展学科优势。通过加强学科建设管理，医院各个学科都有了新的发展，有的科室的病人转院率下降达50%以上，病床使用率明显上升，其中，外二骨科、产科病床使用率常达到100%以上，缓解了百姓“看病难”的局面。

药比下降一成

该院转变了服务理念，改变服务模式。新院的建设与启动为患者的就医提供良好的环境，为了让患者同时能得到良好的服务，医院采用到外院学习、请专家讲课等多种方式来转变员工服务理念，并从以下多方面改变服务模式。一是门急诊设置完善清晰易懂的就诊标识，优化服务流程，保证急诊绿色通道畅通。二是开展志愿者服务及平价医疗服务，为弱势特殊人群提供优质、廉价的医疗服务。三是健全投诉管理制度，让纠纷处理流程畅通。四是病区护士开展优质护理，服务模式由被动转为主动，由单一转为整体的护理管理，提高了护理服务水平。

药品管理也得到进一步规范，全面实行“阳光采购、阳光用药”，严格控制药品比，提高基药使用率，同时加强合理用药的监督与管理工作,切实发挥制度的良好效果。去年4 月起，开始实施药品比控制新方案，取得明显的良好效果，全院药品比下降十个百分点。这是该院管理的又一新亮点，为医院下一步启动医改方案打下了良好的基础，也是解决百姓“看病贵”的具体做法。

本报记者 张涛