丽日购物广场已是年味十足。

过去一年，百货行业面临着新一轮的洗牌。有的选择错位发展，有的通过促销活动吸引消费者，有的顺应时势，主动转型升级。

丽日购物广场（以下简称“丽日”）在这场没有硝烟的战争中，紧紧抓住了变革、转型的机遇在百货行业中异军突起。

“稳”和“变”是制胜关键

“丽日购物广场进驻河源4 年多时间，一直保持着良好的经营状况，其在行业竞争环境下坚守的‘稳’和‘变’是关键因素。”河源丽日购物广场总经理何志峰说，在过去的4 年多时间里，丽日顺应时势，主动改造升级。每年都有针对性地引进各种品牌，如普普风、杰克琼斯、新百伦等，让丽日更加时尚化和年轻化，更贴近顾客的需求变化。

“用有限的空间抢无限的热点，不放过每一块可利用的空间。”何志峰解释，譬如在中庭做一些促销及其他形式的展览和活动。抓住热点，吸引消费者，增强与消费者之间的互动。在谈及实体零售面临“互联网+”及“零售业+”等冲击挑战时，“创新求变，转型突围，顺势而为是我们工作中的一部分。”何志峰说，丽日未来围绕“丽日更贴近您的生活”重归零售本质，抓住消费者心理，引进消费者真正需要的高性价比商品。

据何志峰介绍，接下来丽日将继续围绕以下几个方面进行发展、创新、变革与转型。“微购物中心”之路，打造袖珍型购物中心，在业内布局、品类组合、品牌搭配等方面更加匠心独运；利用区位优势，坚持“被集成战略”，向所处商圈借势借力，打造“天然购物中心”中的某个优势品牌或几个关联品类集合店；脚踏实地聚焦顾客，深度融入社区，融入顾客生活，满足顾客社交需求，娱乐需求。

河源丽日购物广场总经理何志峰。

营销多元化留住消费者

伴随着去年12 月24、25 日童装区、女装区、男装区、体育用品钜惠活动的结束，2015 丽日“梦幻圣诞狂欢party”活动至此便画上了句号。在这种营销盛宴中，如梦如幻的大胆橱窗、浓厚的圣诞氛围以及精致趣味的免费礼品，都让消费者在丽日体验到了迷境般的“梦幻圣诞”；而在圣诞前后的2015 年度会员答谢宴、VIP钻石卡会员专属礼遇、会员积分超值大换礼更是一步步将消费者带入丽日的探索旅程。

2016 新年伊始，丽日继续给广大消费者带来了惊喜。元旦期间，丽日携手锦瑟旗袍推出“梦回上海滩”以旗袍文化为主题的线下活动，通过演出、静态旗袍秀等系列活动推广传统旗袍服饰文化。活动吸引了众多旗袍爱好者参与，为广大市民上演了一场古色古香的视觉盛宴。丽日线上消费场景的营造融合进线下主题内容，再一次将百货活动形式的多元化呈现在大众面前。

“营销多元化，尤为考验百货行业的消费嗅觉及市场反应。在购物中心大肆蚕食消费场景的进程中，百货商场已经不能只靠单一的折扣活动、大张旗鼓的宣传挣得消费者的口袋。”何志峰如是说。

不同于其他百货大量的广告投放，丽日大玩营销“红包”组合拳、年节亲民促销、线上线下活动组合等方式的结合使用，将消费积极性全面调动，真正完成了与顾客的消费互动，刺激着销售额的增长。

因此，在2015 年，丽日凭借其敏锐的市场嗅觉及犀利的消费洞察力交出了诸多整合营销先行、体验式消费收尾的精彩答卷。

经营顾客，满足顾客需求

“随着网络时代的来临，电商对传统百货的冲击越来越明显。商家应学会及时调整与消费者的沟通方式，放低自身姿态，以更加亲近的方式与消费者进行互动，才能够更好地留住消费者的脚步。”何志峰说。

正如何志峰所说，商家只有以更加亲近的方式与消费者进行互动才能吸引广大消费者。自从丽日进驻河源以来，一直紧紧围绕消费者的需求，一切为消费者服务，从过去的 “经营商品”到如今的“经营顾客”，举办各类潮流活动丰富广大市民的精神生活，满足顾客社交需求，与消费者紧密联系在一起。

2015年，丽日携手极乐份子舞蹈室联合举办的“极乐月赛”，不定期在丽日上演激情、动感的舞蹈大赛，吸引了众多市民前来驻足观看。

冬季最惬意的莫过于携同家人或约上好友去泡温泉。对于河源市民来说，去年圣诞后由市旅游局、河源晚报社主办，丽日购物广场协办的“2015 温泉旅游文化节”依然历历在目。“记得那时候突然降温了，早早地就计划着和家人找个周末去泡温泉。那天刚好和家人一起来丽日买东西，买了东西就去看温泉旅游文化节的晚会，我和家人还抽中了温泉旅游文化节的温泉券。”家住凯旋城的市民刘小姐笑着说道。

另外，为了紧跟科技发展、满足消费者需求，丽日还鼓励顾客用微信支付，推出用微信支付买单再返现等活动。

“2016，冲击依然会有，变化依然会在，而我们将以更强的决心、更开放的心态迎接挑战，以更快速实践、更有力的创新拥抱未来，持续为顾客创造价值。在这个变革的时代，我们拒绝做追随者，而是勇做引领者。” 何志峰告诉记者。

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亲！来丽日“办年货喽”

随着春节一天天临近，河源的大街小巷开始充满年味，各大商家也在使出浑身解数，希望能留住消费者匆忙的脚步。

前日，记者走访丽日发现，这里的年味从入口处就感受到了。正门入口处几个摊位摆放着茶叶、年花，还有 “福”字、春联、红包、中国结、灯笼等传统过年用品。随后记者来到二楼的超市发现，里面处处装饰着红色喜庆的图案或文字，洋溢着喜庆；各种年货均已上架，种类繁多，品种齐全，有需要的市民可以前往丽日“办年货喽”。

“孩子们都要上班，所以每年的对联、‘福’字等都是我来买，去年也是在这里买的。”70 多岁的黄伯笑容满面地告诉记者。

随后，记者进入超市后发现，超市早已设立了糖点屋区、高档礼篮礼盒区、饼干区等年货专区；为方便市民采办年货，超市还专门设立了“团购展示区”，可谓是“年货一条街”。

为了回馈广大市民长期以来对丽日的厚爱，丽日在春节来临之际，推出了“丽日新年砸重磅”百万红包天天抢，最高可抢880 元；“微信支付买单再返现”，活动期间，购物使用微信支付即可参加摇一摇抢红包，最高可抢666 元等钜惠活动。

本报记者 戴昉 文/图