河源市120指挥中心正式运行一周年

为群众搭起高效的“生命通道”

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说起120，对许多人而言是简单的三位数 号码，但是它却是濒临死亡的人的“希望号 码”，是一条名副其实的“生命线”。120 急救是 抢救危重伤病员的重要渠道，而120 指挥中心 更是一个城市应急能力的体现。去年12 月24 日，我市120 指挥中心正式运行。过去一年里， 它以科学高效利用好急救资源，深入贯彻“呼 救就是命令，时间就是生命”的调度宗旨，为患 者搭建起一条快速、安全、高效的生命“绿色通 道”，保障人民群众身体健康和生命安全。

14家医院26台救护车统一调度

据了解，多年以来，市 区包括市人民医院、市妇幼 保健院、市中医院等多家医 院都开设有急诊科或急救 中心，急救网络已非常健 全，基本形成了以120 及各 大医院急救中心为主、110 报警为辅的急救系统。但 是，由于没有统一的平台调 控和管理，各家医院都是各 自为阵，我市的急救资源没 有得到科学合理的利用。 经过多年的努力和发展，去 年12 月24 日我市120 指 挥中心终于成立运行，进一 步完善了我市医疗卫生体 系建设，科学高效利用好急 救资源，提高我市的医疗救 治水平。

河源市120指挥中心。

我市120 指挥中心由 计算机、有线通信、电子地 图、数字录音、车载信息、视 频控制、自动呼救等技术构 成一个有机的整体，可在全 新高效的工作环境下快速 准确有效地处理日常120 呼救电话。从而实现了我 市院前急救“高度网络化、 高度信息化、高度智能化、 高度现代化”。

目前，市120 指挥中 心已完成了以120 指挥中 心为核心，以城区14 家急 救网络医院，26 台120 急 救车辆和200 多名医护人 员组成的院前急救服务体 系，按照“就近、就急、满足 专业需要、兼顾患者意愿” 原则统一受理、统一指挥 调度。据悉，市120 指挥中 心运行一周年以来，平均每 天处理报警电话250 多个， 出动救护车辆30 多台。目 前120 指挥中心的急救网 络半径已经覆盖城乡，城区 急救半径5 公里出车时间 约10 分钟，郊镇15-20 公 里出车时间20分钟。

加强与110、119、122联动联防

市120 指挥中心是实 实在在的民生工程，关系 着众人的生命。据了解， 目前我市已完成覆盖城 区（含源城区、东源县城、 江东新区）突发公共卫生 事件、重大灾害、伤亡事故 中的医疗紧急救援工作和 平时120 医疗急救工作。 待条件成熟后，我市还将 在各县区建立分中心，实 现对全市的统一调度、统一 指挥。

市120 指挥中心急救演练。

随着河源城市经济社 会的发展，对我市现有的院 前急救模式也提出了更高 的要求。据悉，今后我市将 进一步探索符合我市市情 的院前急救模式和120 急 救指挥系统，建立起全市急 救医疗资源信息库，组建市 级急救医疗专家队伍，同 时，进一步加强与110、 119、122 的联动联防，最 大限度实现信息资源共享， 在重大突发事件发生时做 到通力协作，减少群众的生 命财产损失。

▲现和大家分享怎样正确有效拨打 120 急救报警电话，顺利快速得到救援。

1、沉着冷静。遇到事情不要惊慌，迅 速找到电话拨打120 急救报警电话，为救 援争取时间。

2、相互确认。首先要确认对方是否是 120 急救中心，并准确无误地告知对方自己 所在的位置或是伤病者所在的位置，以及 联系电话，问清对方多久能赶到，如果超过 这个时间，再次拨打120 确认。

3、讲清楚所在地址及伤病员的大致情况。拨通电话后，简单明了地阐述伤病者 所发生的情况，伤到哪里，程度如何，伤病 者精神状况等各方面，便于120 急救中心 提前做好准备，为救援争取时间。

4、做好救援准备。在打完电话等待救 援期间，迅速整理。携带好伤病员的衣 物、用品及钱财。疏通救治通道，保持畅 通无阻。如果地方比较偏僻，最好到路 口等候接应。

成立市院前急救专家库

科学、高效、联动的医疗急救体 系，将推动我市医疗卫生事业的进一 步健康发展。为完善我市目前院前 急救管理体制，进一步提高我市院前 急救从业人员的业务水平，增强院前 应急救治能力，推动各县120 急救体 系规范化建设，今年11 月15 日，我 市还成立了市院前急救专家库，为人 民群众的健康和生命安全，构筑起一 道值得托付的绿色屏障。

9月9日，市120指挥中心开展世界急救日活动，向市民讲解急救知识。

据悉，我市院前急救专家库共 有62 名热心医疗急救工作的专家， 由我市各医疗单位甄选推荐。其中 市人民医院、市中医院、市妇幼保健 院各5 名，县区卫计系统中，源城区 3 名、东源县7 名、和平县6 名、龙川 县9 名、紫金县9 名、连平县9 名、民 营医院4 名。这些专家均具有本专 业的副高以上专业技术资格，且在医 疗卫生第一线工作多年，拥有扎实的 急救专业基础理论知识和丰富的急 救专业技术工作实践经验，部分专 家还承担过重大项目，有解决重大 疑难急救技术问题的经历，业绩较 显著。院前急救专家库成员，由市 120 指挥中心统筹安排，在负责建 立我市院前医疗急救工作和规范急 救体系的同时，承担我市院前急救 工作及120 急救体系的咨询、指导、 培训、质控、考核和评审等工作。

日前，我市120 指挥中心组织 我市院前急救专家库成员，召开了 河源市120 网络医院急救体系建设 规范座谈会，并初步形成了《河源 市120 网络医院急救体系建设规 范》，从急诊的科室建制、建设规 模、人员配备、医疗器械配置、技术 与管理要求等多个方面，对我市 一、二、三级医院的120 急救建设 的各项指标进行了详细的划分与 规定，让河源人民群众的生命安全 进一步得到保障。

正式启用手机报警定位系统

120 是百姓的生命线，对于急危 重症患者的救治都是分秒必争。打 电话很简单，但如何尽快向120 指挥 中心传达准确的信息，却并非每个人 都能做得好。12 月16 日，我市120 指挥中心建设的手机报警定位系统 正式投入使用，报警人在面对紧急情 况时，只要使用移动、联通、电信手机 拨打120，系统就能够通过运营商基 站信号，自动实现对其位置准确定 位，从源头上解决因报警人说不清位 置而耽误救援的问题。

很多人打120 时都会一个劲儿 地喊“快来救人”，但其实这样反而耽 误了时间。尤其是遇到报警人是外地 人、过路人或老年人对路名不熟，往往 很难准确说出伤者的位置的情况，加上 不少报警人情绪激动言语不清，很难进 行有效的沟通，这不仅耽误了救援时 间，救护车也很难找到需要救助者的正 确位置。在手机报警定位系统启用后， 报警人只需用手机拨入报警电话，接线 员便可在电脑上查找到报警人的实时 位置。目前，该系统已经实现了全市范 围内120 语音报警定位，同时还支持 外省用户漫游至河源境内拨打120医 疗急救求助电话时的手机定位功能，最 大限度地缩短救援时间。

“请报警人在拨打120 急救电话 时，保持镇静、讲话清晰、简练易懂， 重点讲清楚地点和伤情，才能保证司 机和救护人员快速抵达事故地点。” 有关工作人员介绍，这样才能与手机 报警定位系统相辅相成，做到整个急 救过程的快速、高效、准确。根据数据 统计，最高峰的时候调度员一天要接 听300多个电话，只有迅速、准确找到 患者的位置，才能以最快速度派出急 救车辆，为生命赢得时间。

“120 是我们的急救通道，希望 大家不要占用公共资源。”市120 指 挥中心调度员杨静也呼吁广大市民， 120 急救电话是一条生命热线，我们 应该珍惜和节约急救资源，不可随意 甚至恶意拨打骚扰电话，以免占用线 路，导致急需求助的求救电话打不进 来而延误抢救时机。

本报记者 彭茂洋 刘影丽